Politique de Confidentialité & Cookies

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://dif-impact.fr est :

• Amady Faye — Agence Dif-Impact (Entrepreneur Individuel)
• SIRET : 892 531 203 00016
• Adresse : 15 rue Ernest Pérochon, 86360 Chasseneuil-du-Poitou, France
• Contact RGPD : contact@dif-impact.fr / staff.dif-impact.fr — Tél : +33 7 68 14 92 16

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos échanges et à la fourniture de nos services :

• Formulaires de contact et de demande de démo (SureForms) : Nom complet, adresse e-mail, téléphone, profession et message. Finalité : Répondre à votre demande, préparer votre démonstration personnalisée et établir un devis.
• Assistant conversationnel / Chatbot IA (AI Engine) : Contenu des messages échangés dans la bulle de discussion et coordonnées éventuellement laissées pour être rappelé. Finalité : Démonstration interactive en direct, pré-qualification de votre besoin et prise de rendez-vous.
• Commandes et Abonnements en ligne (SureCart / Stripe / PayPal) : Nom, prénom, entreprise, adresse e-mail, historique de facturation. Finalité : Exécution du contrat, facturation, gestion de votre abonnement et accès à votre Espace Client. Note importante : Vos coordonnées bancaires sont traitées et chiffrées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS (Stripe et PayPal) ; Dif-Impact n’a jamais accès à votre numéro complet de carte bancaire.
• Cookies et mesure d’audience (SureCookie / Google Site Kit) : Données de navigation anonymisées soumises à votre consentement préalable via notre bandeau de gestion des cookies.

3. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, nos traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : lors d’une demande de démo, d’un devis ou d’une souscription à l’une de nos offres IA / Visibilité Locale.
• Votre consentement explicite : lors de l’utilisation du Chatbot IA (consentement RGPD affiché à l’ouverture) et de l’acceptation des cookies non essentiels.
• Nos obligations légales : conservation des factures et pièces comptables.

4. Sous-traitants et transferts de données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles sont uniquement traitées par nos prestataires techniques sécurisés :

• Hébergement web : LWS (Ligne Web Services — serveurs situés en France).
• Fournisseurs de modèles d’IA : OpenAI / Anthropic via API professionnelle sécurisée (les données transmises via l’API ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles publics).
• Infrastructure e-commerce et paiement : SureCart, Stripe Payments Europe et PayPal.

5. Durée de conservation des données

• Prospects (formulaires et échanges IA) : 3 ans maximum à compter du dernier contact émanant de votre part (les journaux de conversations du chatbot sont automatiquement purgés tous les 90 jours).
• Clients et facturation : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans au titre des obligations légales et comptables françaises.
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Vos droits (Accès, Rectification, Suppression, Opposition)

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition.

Pour exercer vos droits à tout moment, adressez un simple message à contact@dif-impact.fr (ou staff.dif-impact.fr) ou par courrier au 15 rue Ernest Pérochon, 86360 Chasseneuil-du-Poitou. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).